2011年7月アーカイブ

通販というモノが普遍化してきてから

そのシステムも幾様に変化してきた。

様々な声を元にそのアイデアは

インクルーズされつづけ、今に至っているかと思われる。

通販会社はどんなところもそうやって

試行錯誤を繰り返してきたはず。

さまざまな肌トラブルに対応したオリジナル基礎化粧品「シャレコスキンケア」シリーズを販売するシャレコデザイン株式会社。2004年にスキンケア情報サイト「シャレコ美肌カレッジ」を設立して以来、肌トラブルを解決するための正しいスキンケアについて情報提供を行ってきた。また、WEBでの情報提供だけでなく、ひとりひとりの状況に合わせたアドバイスをするため、カウンセリングやセミナーを積極的に行っている。2009年には「モニプラ ファンサイト・オブ・ザイヤー」でゴールドメダルを受賞し、きめ細やかな顧客フォローが評価された。長年のカウンセリングによって蓄積した情報は、新たな傾向を分析するための素材となる。そんな同社の財産ともいうべきカウンセリングデータの経時的管理を実現し、さらには通販システムとお客様相談室システムの連携など、業務の中核を支えるのがオー・エイ・エス株式会社(以下、OAS)が提供する「デコール統合通販ソリューション」である。

何かの「仕組み」を作るには

その分野を本心から体験し、もまれてから

どんな利点あり、願望生まれるのか

そんなことを感じるのが大切ではないかと思う。

そこから必要なことをインクルーズしつつ

無駄を省き創り上げていくものだろう。

と、思うんだけどどうよ？

統合通販ソリューション

●通販のすべてをワンストップでサポート。
　通販ビジネスの拡大を強力に支援します。

ECサイト連携

●自社ECサイトはもちろん、楽天やYahoo!
　などからも情報の取り込みが可能です。

お客様相談室連携

●購買履歴や対応履歴を蓄積・分析。
　お客様の声を最大限に生かします。

機能すべてを統合ソリューションとして導入、あるいは貴社のニーズに合った機能を選択といった柔軟なシステム構築が可能です。

マーケティングほど敏感なモノはない。

先を見据えて動かなくてはならないから

市場のコトを舐め回すように見続けていないと

いけないだろうし。

そこから新しいニーズをインクルーズしつつ

創りだしていかなくてはならない。

通販のすべてを網羅
販売管理・お客様相談室・ECサイト・物流、通販のすべてが強力に連携するフルフィルメント・ソリューション。データ取込みなど、業務効率が飛躍的にアップします。

「絆マーケティング」を実現
リピーターの維持にはタイミングを逃さない的確なアプローチが重要です。
情報の一元管理や通販CPM分析などによって、お客様ひとりひとりの特徴に応じた効果的なアプローチを実現します。

貴社仕様のシステムをご提案
現状や課題をヒアリングし、コンサルティングいたします。必要な機能やサービスを柔軟に組み合わせることで

この問題っていうのは企業では

とても重要なコトだよね。

会社内の情報を他に漏れないように

どんな施策をするか。

そこに新しい方法をインクルーズしているところと

していないところがあるけども。

セキュリティに関しては

「絶対の信頼」と「新しい可能性」

どちらをとるのが良いかっていうと・・・どうよ？

情報漏洩対策
各情報の出力時には、パスワード確認により、不正な情報収集にガードがかけられます。
都度請求や月末請求
お客様毎の支払タイミングや明細毎、伝票毎の消費税の計算方法など細かく設定がおこなえます。
家族情報の入力に
顧客マスタの項目に、予備項目として、任意項目が用意されています。
顧客情報の付加情報として利用できます。

個人にフィットするモノっていうのが

何よりも使いやすいだろうけども

規格外のモノに合わせようとするから

そこに成長が生まれるわけだ。

会社の先のことを考えるのならば

いろいろなコトをインクルーズする

という選択は堅実ではないかと思ったり。

貴社の業務形態に最適なシステム！
多様化するニーズに対応
豊富なコンポーネントで貴社にあったシステムをご提案します。
現在の業務形態にあわせたシステムや改善点を踏まえたシステムをご提供します。
オペレータ毎の機能制限で万全の対策
オペレータ毎に起動処理の制限を設定できます。
また、操作ログの出力がおこなえますので、問題発生時も早急な解決をおこなう事が可能になっています。

実際に顔を合わせずに

取引をするっていうのは

結構不安だったりするもの。

今でこそネットでのやりとりというものを

人々がインクルーズし、慣れてきたとはいえ

そういう懸念は払拭しきれていないところだろう。

そこをどうするかは会社のアイデアひとつなんだろうか。

どうよ？

電話連携で対応もスムーズ
電話連携を行う事により、電話着信時に発信者番号より即時に顧客の購買履歴・対応履歴が一画面で表示されるのでその後の電話対応をスムーズに行う事ができます。
また、オペレータのストレスが軽減されます。
多様な受注形態にも対応
電話・Web・メールと幅広い受注窓口に対応しています。
ECサイト取込機能によるWebサイト対応など、どんな受注形態にも対応可能です。
電話対応を短縮
商品お申込時に「お礼メール」、商品発送時に「出荷お知らせメール」、予約のお客様に「入荷お知らせメール」など、電話対応していた業務をメールでご連絡する事により、電話対応時間を大幅に短縮します。

「管理力」

・・・というのはどうやったらつくのか。。。

これを向上させる方法を知りたい。

それをインクルーズすることで

自分にとっても自分の周りにとっても

多大な良い影響。

例えば、会社とかでもね。

どうよ、思わないだろうか？？

業務を一括管理
受注から売上・対応履歴・仕入・在庫までの業務を一括して管理を行うので、現在の受注状況がどうなっているのかの把握が簡単に行なえます。
業務の流れが簡単に把握できるので業務の効率がアップします！
受注だけでなく受付内容も一括管理
お客様からの受注内容だけでなく、お問合せ・クレーム内容を登録する事が出来ます。受付内容を共有する事により、受付オペレータが不在の場合にでも他のオペレータが引継いで対応する事も可能です。
また、受付内容の対応状況が管理できるので対応漏れなどのミスを未然に防ぐ事が可能です。
操作が簡単
1受注完了後、送付先のみ変更する場合、連続受注や、前回の受注情報のまま入力するリピート入力、今までの購入履歴表示、対応履歴表示などにスムーズに遷移することが可能です。

時間がないときに限って

勝手おかなければ・・・というものが

出てきたりする。

そういう時に通販は本当に助かる。

このやり方をインクルーズするようになってからは

どんな時でも注文できるから

時間を無駄にすることもなくなったし。

リピート顧客対応が充実
顧客登録が済んでいるお客様が電話をかけられた場合、顧客情報を表示する事ができます。
さらに、商品選択時に購入履歴より商品を選択することや、受注画面から対応内容の確認、未入金情報や督促回数などを参照できるので、既存顧客の対応をスムーズに行えます。
豊富な分析機能
RFM分析、デシル分析、併売分析、各種売上分析機能があります。
売上の貢献度の高いお客様、またはその予備軍を探し出し既存顧客の維持率アップに貢献します。
効果的なダイレクトメールを発行
分析情報を基に、見込み顧客を特定し、効果的なダイレクトメールを発行します。
購買層を絞り込んでメールを出すことによって広告の質が向上し、リピーター率が上がります。